Ми встановлюватимемо ціни та здійснюватимемо розрахунки за всіма контрактами точно й справедливо, на основі надійних потоків даних і без невиправданих затримок, щоб клієнти могли довіряти нашим цінам на всьому вебсайті.
Ми розроблятимемо наші системи каси так, щоб вони працювали максимально безперебійно, обробляючи поповнення та виведення коштів ефективно й оперативно.
Ми прагнемо надавати клієнтам надійні системи з високим часом безвідмовної роботи та низькою затримкою навіть у мережах мобільного інтернету з низькою швидкістю. Ми забезпечуємо належний рівень безпеки та сумісність з усіма основними настільними й мобільними пристроями.
Ми прагнутимемо надавати послуги чату цілодобово без вихідних, щоб агенти були доступні для кожного клієнта, який звернеться до чату. Агенти проходитимуть навчання, щоб відповідати на актуальні запитання щодо послуги.
Ми ставитимемося до всіх клієнтів однаково, незалежно від країни походження чи розміру їхніх рахунків.
У разі будь-якої скарги ми прагнемо вирішити проблему швидко та чесно.
Ми прагнемо пропонувати конкурентні ціни на всі наші продукти та послуги.
Ми чітко повідомлятимемо про всі комісії та збори.
Якщо клієнт має законне право на потенційний прибуток або баланс і немає жодних підстав для підозри у шахрайстві, він повинен мати можливість вивести ці кошти на власний розсуд.
Ми використовуватимемо просту та зрозумілу мову в усіх наших продуктах, послугах і комунікаціях.
Ми будемо прозорими щодо умов усіх контрактів, щоб клієнти могли ухвалювати обґрунтовані рішення.
Ми будемо прозорими щодо всіх ризиків, пов’язаних із торгівлею, адже хочемо, щоб наші клієнти ухвалювали обґрунтовані рішення відповідно до своєї готовності до ризику.
Ми будемо прозорими щодо того, як ми заробляємо гроші, зокрема коли виступаємо контрагентом угоди або брокером.
Наш демодосвід торгівлі відображатиме торгівлю реальними грошима, зокрема щодо ціноутворення контрактів та торгових обмежень.
Ми будемо чесними в нашій рекламі. Ми не використовуватимемо в наших маркетингових матеріалах неправдоподібні зображення фінансового успіху.
Ми не надаватимемо жодних висновків щодо напрямку руху ринку чи доцільності конкретної угоди.
Ми не стверджуватимемо, що торгівля вирішує фінансові проблеми людини або може забезпечити стабільний дохід. Ми чітко зазначатимемо, що торгівля не гарантує прибуток і не є безризиковою.
Ми відмовлятимемо в доступі неповнолітнім особам і впроваджуватимемо процеси для виявлення клієнтів, які торгують понад свої фінансові можливості.
Ми впроваджуватимемо відповідні засоби контролю для запобігання незаконній діяльності на наших платформах.
