DerivがGlobal Forex Awardsで「Best Customer Service」賞を受賞

• Derivのクライアントファーストの理念が、Global Forex Awardsにて「Best Customer Service」賞の受賞につながりました。これはトレーダーを支援し続けてきた25周年と重なります。
• 2024年はDerivにとって受賞続きの年となりました。今年はこれまでに「Most Trusted Broker」、「Best Trading Experience」（LATAM）2024、「Best Latam Region Broker」の各賞を受賞しています。

キプロス、リマソール、9月13日 - 25年にわたり信頼、革新、サービスを提供してきたことで世界的に認知されているオンライン取引会社Derivは、卓越したカスタマーサポートが評価され、名誉あるGlobal Forex Awardsにて「Best Customer Service」賞を受賞しました。

「Best Customer Service」賞は、Derivの25周年と時を同じくして、シームレスでサポート体制の整った体験をクライアントに提供するという同社の揺るぎない取り組みを称えるものであり、卓越した取引環境を提供するという同社のコミットメントをさらに強調するものです。

過去25年間にわたる同社の成功は、クライアント中心主義という基盤の上に築かれてきました。Derivは、独自の教育リソース、競争力のある取引条件、使いやすいプラットフォーム、革新的な商品を提供しています。また、クライアントが迅速かつ効果的なサポートを確実に受けられるよう、ナレッジベース、ヘルプセンター、ライブチャット、WhatsAppサービスを通じて強固なカスタマーサポート体制の構築に継続的に投資してきました。

Derivの共同CEOであるRakshit Choudharyは次のように述べています。「私たちのお客様は、私たちが行うすべての中心にあります。この受賞は、クライアントのサポートにおいて常に期待を上回る成果を上げてきた、私たちのカスタマーサポートチームのたゆまぬ努力を反映したものです。Deriv創業25周年を迎えるにあたり、卓越したカスタマーサービスを提供し、世界中のトレーダーを支援するという私たちのコミットメントを改めて表明します。」

カスタマーエクスペリエンス担当VPのJeyavarthini Vairakananは、次のように述べています。「この名誉ある受賞は、私たちのイノベーションへの取り組みを裏付けるものであり、クライアントが私たちに寄せてくださる信頼をさらに強固なものにします。これは、私たちが限界を押し広げ、業界に新たな基準を打ち立て、私たちが行うすべてにおいて顧客満足度を優先し続けるための励みとなります。」

Derivのカスタマーサポートの理念は、誠実さ、対応力、専門性に基づいて築かれています。同社は、取引が複雑なものになり得ることを理解しており、クライアントにとってできる限りスムーズな取引体験を提供するよう努めています。簡単な問い合わせへの対応であれ、より複雑な問題の解決であれ、Derivのサポートチームは常にサポートする準備ができており、あらゆるレベルのトレーダー向けに教育資料や電子書籍を提供することに投資してきました。