Quelles données personnelles Amy traite-t-elle ?
Si vous n'avez pas vérifié votre compte, vous pouvez mettre à jour les informations personnelles suivantes dans votre profil, dans la section « À propos de vous » :
- Prénom et deuxième prénom
- Nom de famille
- Date de naissance
- Pays de naissance
- Nationalité
- Métadonnées de conversation : horodatages, canal, langue, statut de la conversation, tags et indicateurs de priorité.
- Toute information supplémentaire que vous fournissez volontairement dans le cadre de votre demande.
Si vous avez déjà vérifié votre compte et souhaitez mettre à jour votre adresse, vous devrez contacter le Support pour la modifier.
Dans votre profil, vous pouvez également vérifier le statut des éléments suivants et les mettre à jour :
Deriv traite vos données personnelles collectées via Amy aux fins suivantes et sur les bases juridiques suivantes en vertu des lois applicables sur la protection des données :
- Si vous avez un compte Deriv, nous utilisons vos données personnelles pour vous aider à répondre aux questions concernant votre compte ainsi que nos produits et services. Nous le faisons pour vous accompagner en tant que client et pour fournir les services liés à votre compte.
- Si vous n'avez pas de compte Deriv, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à des questions générales sur nos produits et services. Nous le faisons afin de pouvoir répondre à vos demandes, et nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en vertu de la législation applicable pour traiter vos données.
- Nous pouvons également enregistrer et examiner vos discussions avec Amy afin de vérifier la qualité du service, de former le personnel, de contrôler notre conformité aux lois et réglementations et d'améliorer nos services. Nous le faisons pour rester conformes, maintenir un bon niveau de service et améliorer Amy au fil du temps, et nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en vertu de la législation applicable pour traiter vos données.
Traitement automatisé : Amy est un système entièrement automatisé. Toutefois, aucune prise de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires n'a lieu via Amy. Les réponses d'Amy sont fournies uniquement à titre informatif.
