¿Qué datos personales procesa Amy?
Si no ha verificado su cuenta, puede actualizar la siguiente información personal en su perfil, en la sección «Acerca de usted»:
- Nombre y segundo nombre
- Apellido
- Fecha de nacimiento
- País de nacimiento
- Ciudadanía
- Metadatos de la conversación: marcas de tiempo, canal, idioma, estado de la conversación, etiquetas e indicadores de prioridad.
- Cualquier información adicional que proporcione voluntariamente durante el curso de su consulta.
Si ya verificó su cuenta y desea actualizar su dirección, deberá contactar con Soporte para cambiarla.
En su perfil, también puede consultar el estado y actualizar:
Deriv procesa sus datos personales recopilados a través de Amy para los siguientes fines y sobre las siguientes bases legales conforme a la ley de protección de datos aplicable:
- Si tiene una cuenta Deriv, usamos sus datos personales para ayudarle con preguntas sobre su cuenta y nuestros productos y servicios. Lo hacemos para brindarle soporte como nuestro cliente y para prestar los servicios relacionados con su cuenta.
- Si no tiene una cuenta Deriv, usamos sus datos personales para responder preguntas generales sobre nuestros productos y servicios. Lo hacemos para poder responder a sus consultas, y nos basamos en nuestros intereses legítimos conforme a la ley aplicable para procesar sus datos.
- También podemos registrar y revisar sus chats con Amy para verificar la calidad del servicio, capacitar al personal, supervisar nuestro cumplimiento de las leyes y regulaciones, y mejorar nuestros servicios. Lo hacemos para seguir cumpliendo con la normativa, mantener un buen servicio y mejorar Amy con el tiempo, y nos basamos en nuestros intereses legítimos conforme a la ley aplicable para procesar sus datos.
Procesamiento automatizado: Amy es un sistema totalmente automatizado. Sin embargo, Amy no realiza ninguna toma de decisiones basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos legales o efectos significativos similares. Las respuestas de Amy son solo informativas.
