මෙම ලේඛනය ඔබ සහ Deriv අතර ගිවිසුමේ කොටසක් වන අතර, එය අපගේ පාරිභෝගිකයින් සඳහා වන සාමාන්‍ය භාවිත නියමයන් ("සාමාන්‍ය නියමයන්") සමඟ එකට කියවිය යුතුය. මෙම අමතර නියමයන්හි භාවිතා කර ඇති ඕනෑම අර්ථ දක්වන ලද නියමයන්ට සාමාන්‍ය නියමයන්හි ඒවාට ලබා දී ඇති අර්ථය ම ලැබෙනු ඇත.
1. හැඳින්වීම
1.1. මෙම අතිරේක කොන්දේසි Deriv (BVI) Ltd සමඟ ගිණුමක් ඇති සියලුම ග්‍රාහකයින්ට අදාළ වේ.
1.2. මෙම අතිරේක කොන්දේසි සහ/හෝ එකඟතාවයේ කොටසක් වන වෙනත් ඕනෑම ලියවිලි අතර කිසියම් නොගැලපීමක් හෝ වෙනස්කම් ඇත්නම්, Deriv (BVI) Ltd සමඟ ඇති ඔබේ ගිණුම සම්බන්ධයෙන් මෙම අතිරේක කොන්දේසි ප්‍රමුඛත්වය ගනු ඇත.
1.3. Deriv (BVI) Ltd. ආයෝජන සේවා පවත්වාගෙන යෑම සඳහා Securities and Investment Business Act යටතේ බලපත්‍ර ලබාගෙන ඇති අතර, එය British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”) විසින් අනුමත කර නියාමනය කරනු ලැබේ.
2. ඔබේ මුදල් හැසිරවීම
2.1. ඔබේ derivative වෙළඳාම් margin කිරීම, සකස් කිරීම, හෝ පියවා දැමීම සම්බන්ධයෙන් අප ගෙවිය යුතු බැඳීම් සපුරාලීම සඳහා අපට ඔබේ මුදල් භාවිත කළ හැක.
2.2. අපගේ මෙහෙයුම් ගිණුම් වලින් වෙනස් වූ බැංකු ගිණුම් වල අපි ඔබේ මුදල් තබා ගනිමු. බංකොලොත් වීමක් සිදු වුවහොත්, ග්‍රාහකයින්ට හිමි ඕනෑම බැඳීමක් අවම වශයෙන් ආවරණය කරන ණය ගැණුම් සැකසුම් අප සහ අපගේ මාතෘ සමාගම අතර පවතී.
3. ඇණවුම් ක්‍රියාත්මක කිරීම
3.1. අපගේ බලපත්‍ර කොන්දේසි අනුව, අපි ඔබේ වෙළඳාමට ප්‍රතිවාදීයා වනු ඇත. ඔබගේ ඇණවුම් ක්‍රියාත්මක කිරීමේදී අපි ඔබ වෙනුවෙන් නියෝජිතයෙකු ලෙස ක්‍රියා කරනු ඇත, හෝ ප්‍රධානියෙකු ලෙස ක්‍රියා කරනු ඇත, එහිදී අපි ඔබේ සියලුම වෙළඳාම් සඳහා ඔබේ එකම ක්‍රියාත්මක කිරීමේ ස්ථානය වනු ඇත.
3.2. ඔබේ Deriv MT5 ගිණුමේ උපකරණයක් මිලදී ගැනීමට හෝ විකිණීමට ඇණවුමක් ලබා දුන් විට, ඔබේ ඇණවුම අපට සේවා සපයන liquidity provider කෙනෙකු හරහා යා හැක.
4. සාමාන්‍ය විමසීම්
4.1. Deriv (BVI) Ltd. සමඟ ඇති ඔබේ ට්‍රේඩින් ගිණුම සම්බන්ධයෙන් ඔබට විමසීමක් තිබේ නම්, ඔබට අපගේ උදව් මධ්‍යස්ථානය හරහා හෝ live chat හරහා නියෝජිතයෙකු සමඟ කතාබහ කිරීමෙන් අප අමතන්න.
4.2. ඔබේ විමසීම හැකි ඉක්මනින් නිරාකරණය කිරීමට අප කැප වී සිටින අතර, මෙම කරුණ නිරාකරණය කිරීමට අපට කාලය ලබා දීම සම්බන්ධයෙන් ඔබේ ඉවසීම අගය කරමු.
4.3. අපට ඔබේ විමසීම නිරාකරණය කිරීමට නොහැකි නම් හෝ අපගේ ප්‍රතිචාරය තෘප්තිකර නැතැයි ඔබට හැඟේ නම්, පහත "පැමිණිලි" කොටසේ විස්තර කර ඇති ක්‍රියාපිළිවෙත අනුගමනය කරමින් ඔබට අපට විධිමත් පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කළ හැක.
5. පැමිණිලි
5.1. අපගේ සේවා සම්බන්ධයෙන් පැමිණිල්ලක් ගොනු කිරීමට ඔබ කැමති නම්, ඔබේ පැමිණිල්ල සම්බන්ධ විස්තර complaints@deriv.com වෙත එවිය හැක. අපි ඔබේ විමසීම විමර්ශනය කර, පැමිණිල්ල ලැබුණු දිනයේ සිට කාර්යික දින 15ක් ඇතුළත ඔබට අවසාන ප්‍රතිචාරයක් එවනු ඇත.
5.2. ඔබේ පැමිණිල්ල සැලකිය යුතු ස්වභාවයක් (පහත බලන්න) ඇති එකක් වන අතර, පැමිණිල්ල ලැබුණු දිනයේ සිට මාස 3ක් ඇතුළත ඔබට තෘප්තිදායක ලෙස අප එය නිරාකරණය කර නොමැති නම්, ඔබට ඔබේ පැමිණිල්ල BVIFSC වෙත ඉහළට යොමු කළ හැක.
5.3. Regulatory Code හි කොටස 69B(1) අනුව, පහත සඳහන් එක් හෝ වැඩි ගණනක් හේතුවෙන් ඉදිරිපත් කරන පැමිණිල්ලක් සැලකිය යුතු ස්වභාවයක් ඇති එකක් ලෙස සලකනු ලැබේ:
5.3.1. නියාමන පනතක උපකාරයක් කඩ කිරීම;
5.3.2. බලපත්‍රලාභියා හෝ ඔහුගේ අධ්‍යක්ෂකවරුන්, සේවකයන්, හෝ නියෝජිතයන්ගෙන් කෙනෙකුගේ විශ්වාසභංගත්වය, අයුතු ක්‍රියා, හෝ නුසුදුසු ක්‍රියා;
5.3.3. කලින් පැමිණිලි කළ කරුණක නැවත සිදුවීම හෝ පුනරාවර්තනය (වැදගත් හෝ වෙනත් ආකාරයක වුවද); හෝ
5.3.4. පැමිණිලිකරු විසින් සිදු කරගෙන ඇති, හෝ සිදු විය හැකි, ඔහුගේ හෝ ඇයගේ මූල්‍ය තත්ත්වයන් සම්බන්ධයෙන් වැදගත් වූ මූල්‍ය පාඩුව.
